12gbajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী 12gbajee প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12gbajee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 12gbajee-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 12gbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত দায়িত্ব ও শর্তাবলী।
১.১ — নিবন্ধনের যোগ্যতা
12gbajee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
- আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও প্রকৃত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
১.২ — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।
১.৩ — পরিচয় যাচাই (KYC)
12gbajee যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বা অন্যান্য সেবা সীমিত হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে পরিচালিত হয়।
২ জমা ও উত্তোলন নীতি
আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়ম ও সীমা।
২.১ — জমার শর্তাবলী
12gbajee-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, Nagad (নগদ), Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
- জমার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- সফলভাবে জমা নিশ্চিত হওয়ার পরেই ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
২.২ — উত্তোলনের শর্তাবলী
অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
- উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা সম্ভব।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
- বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
৩ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
ওয়েলকাম বোনাস ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের নিয়মাবলী।
৩.১ — ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথমবার জমা দিলে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ৳২,২০০।
- উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ৳২২,০০০।
- বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ২০x (বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি)।
- প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
৩.২ — সাধারণ বোনাস শর্ত
যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- বোনাস সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- 12gbajee যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৩.৩ — VIP প্রোগ্রাম
আমাদের VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উপরের স্তরে উঠতে পারবেন:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
VIP সুবিধা ও স্তর পরিবর্তনের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে জানানো হবে। 12gbajee VIP প্রোগ্রামের শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৪ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো গেমের সাধারণ নিয়ম।
৪.১ — সাধারণ গেমিং শর্ত
12gbajee-এর সকল গেম ও বেটিং সেবা সুষ্ঠু পরিবেশে পরিচালিত হয়। খেলার শুরুতে বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট অনিশ্চিত হলে 12gbajee যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
৪.২ — ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্ট সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করার সময় নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — নিশ্চিত হওয়া বেটের অডস অপরিবর্তিত থাকবে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অনিয়মিত কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
৪.৩ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:
- বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (Bonus Abuse)।
- সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- প্রমাণিত কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং করা।
৫ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
আপনার সুরক্ষা ও সুস্থতার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি।
৫.১ — স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
12gbajee দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:
- জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ রাখা।
- রিয়েলিটি চেক: খেলার সময় ও ব্যয়ের পরিমাণ সম্পর্কে সতর্কতামূলক বার্তা।
৫.২ — অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
12gbajee অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন বা গেম খেলার অনুমতি নেই। আমরা প্রয়োজনে বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।
৬ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নীতি।
৬.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো ব্যবহার করা হয়:
- পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৬.২ — SSL নিরাপত্তা
12gbajee আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৭ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট নীতি
12gbajee-এর ব্র্যান্ড ও বিষয়বস্তু ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়ম।
৭.১ — মেধাস্বত্ব
12gbajee ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান 12gbajee-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৭.২ — ব্যবহারকারীর আচরণ বিধি
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিচের বিষয়গুলো মেনে চলতে বাধ্য:
- প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা না করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান না করা।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান না করা।
- অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা।
৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
12gbajee-এর আইনগত দায়িত্বের সীমা।
৮.১ — সেবার বিচ্ছিন্নতা
12gbajee প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। এই সময়ে ব্যবহারকারীর কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 12gbajee দায়ী থাকবে না, যদি না ক্ষতিটি সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে হয়।
৮.২ — তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার
12gbajee বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর গেম সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারে ত্রুটির জন্য 12gbajee পূর্ণ দায়ভার গ্রহণ করে না।
৮.৩ — ন্যায়সঙ্গত গেমিং (Fair Play)
আমাদের সকল গেম ন্যায্য ও নিরপেক্ষ পরিবেশে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করি। কোনো ব্যবহারকারী গেমের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ পোষণ করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ ও পদ্ধতি।
৯.১ — 12gbajee কর্তৃক বন্ধ
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে 12gbajee আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করা।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
৯.২ — ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে:
- অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
- সক্রিয় বোনাস বা অব্যবহৃত ওয়েজারিং পরিমাণ বাতিল হয়ে যাবে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন
অভিযোগ ও বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি।
১০.১ — অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো সমস্যা বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যথাযথ তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাব। 12gbajee-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
১০.২ — শর্তাবলীর পরিবর্তন
12gbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো বিষয়ে সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।